Tổng Quan Chính sách đổi trả và hoàn tiền của chúng tôi kéo dài 30 ngày. Nếu 30 ngày đã trôi qua kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi hàng cho bạn. Để đủ điều kiện trả hàng, mặt hàng của bạn phải chưa qua sử dụng và ở trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Nó cũng phải còn nguyên bao bì gốc. Một số loại hàng hóa được miễn đổi trả. Các loại hàng hóa dễ hỏng như thực phẩm, hoa, báo hoặc tạp chí không thể trả lại. Chúng tôi cũng không chấp nhận các sản phẩm là đồ dùng vệ sinh hoặc đồ nhạy cảm, vật liệu nguy hiểm, hoặc các chất lỏng hay khí dễ cháy. Các mặt hàng không được trả lại khác:

• Thẻ quà tặng

• Các sản phẩm phần mềm có thể tải xuống

• Một số mặt hàng chăm sóc sức khỏe và cá nhân

Để hoàn tất việc trả hàng, chúng tôi yêu cầu biên lai hoặc bằng chứng mua hàng. Vui lòng không gửi sản phẩm đã mua của bạn lại cho nhà sản xuất. Có một số tình huống nhất định chỉ được hoàn tiền một phần:

• Sách có dấu hiệu sử dụng rõ ràng

• CD, DVD, băng VHS, phần mềm, trò chơi điện tử, băng cassette hoặc đĩa than đã được mở.

• Bất kỳ mặt hàng nào không còn nguyên trạng, bị hư hỏng hoặc thiếu linh kiện vì lý do không phải do lỗi của chúng tôi.

• Bất kỳ mặt hàng nào được trả lại sau hơn 30 ngày kể từ ngày giao hàng

Hoàn Tiền Sau khi hàng trả lại của bạn được nhận và kiểm tra, chúng tôi sẽ gửi email thông báo rằng chúng tôi đã nhận được mặt hàng đó. Chúng tôi cũng sẽ thông báo cho bạn về việc chấp thuận hay từ chối hoàn tiền. Nếu bạn được chấp thuận, khoản hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý và một khoản tín dụng sẽ tự động được áp dụng vào thẻ tín dụng hoặc phương thức thanh toán ban đầu của bạn, trong vòng một số ngày nhất định.

Hoàn tiền trễ hoặc bị thất lạc Nếu bạn chưa nhận được tiền hoàn lại, trước tiên hãy kiểm tra lại tài khoản ngân hàng của bạn. Sau đó liên hệ với công ty phát hành thẻ tín dụng của bạn, có thể mất một khoảng thời gian trước khi khoản hoàn tiền được ghi có chính thức. Tiếp theo hãy liên hệ với ngân hàng của bạn. Thường có một khoảng thời gian xử lý trước khi khoản hoàn tiền được ghi có. Nếu bạn đã thực hiện tất cả các bước này mà vẫn chưa nhận được tiền hoàn lại, vui lòng liên hệ với chúng tôi tại {địa chỉ email}.

Hàng giảm giá Chỉ các mặt hàng nguyên giá mới được hoàn tiền. Các mặt hàng giảm giá không được hoàn tiền.

Đổi Hàng Chúng tôi chỉ thay thế các mặt hàng nếu chúng bị lỗi hoặc hư hỏng. Nếu bạn cần đổi lấy cùng một mặt hàng, hãy gửi email cho chúng tôi tại {địa chỉ email} và gửi mặt hàng của bạn đến: {địa chỉ vật lý}.

Quà Tặng Nếu mặt hàng được đánh dấu là quà tặng khi mua và được gửi trực tiếp đến bạn, bạn sẽ nhận được một khoản tín dụng quà tặng tương ứng với giá trị hàng trả lại. Sau khi nhận được hàng trả lại, một phiếu quà tặng sẽ được gửi cho bạn. Nếu mặt hàng không được đánh dấu là quà tặng khi mua, hoặc người tặng quà đã gửi đơn hàng đến địa chỉ của họ để tặng bạn sau, chúng tôi sẽ gửi khoản hoàn tiền cho người tặng quà và họ sẽ biết về việc bạn trả hàng.

Vận Chuyển Hàng Trả Lại Để trả lại sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm qua đường bưu điện đến: {địa chỉ vật lý}. Bạn sẽ chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển của chính mình để trả lại mặt hàng. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại. Nếu bạn nhận được khoản hoàn tiền, chi phí vận chuyển trả lại sẽ được khấu trừ vào khoản hoàn tiền của bạn. Tùy thuộc vào nơi bạn sinh sống, thời gian để sản phẩm đổi đến tay bạn có thể khác nhau. Nếu bạn đang trả lại các mặt hàng có giá trị cao, bạn có thể cân nhắc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo rằng chúng tôi sẽ nhận được mặt hàng bạn trả lại.

Cần hỗ trợ? Liên hệ với chúng tôi tại {email} cho các câu hỏi liên quan đến hoàn tiền và trả hàng.